企业核心：
诚信 服务
【企业精神】
——团结、拼搏、求实、创新。
【企业价值观】
——诚信为本，求真务实。
【企业质量观】
——设计先进，制作精良，服务优秀，追求完美。
服务承诺：
保修事项
本品若出现工艺及材料缺陷而造成质量问题(如：弦轴松弛无法调音，背架、音板琴壳、弦槌、琴键等部件的脱胶，键盘变形无法弹奏等）属于制造厂家责任，自售出之日起三年内，可凭保修卡及有效购买发票免费修理或配换零部件。
钢琴附件的保修标准按照附件的保修说明书中标准进行保修。
以下情况不属于保修范围
保管不当构成的损坏或故障。
使用者人为造成的损坏或故障。
因环境气候原因造成的故障。
由自然灾害等不可抗力造成的损坏或故障。
钢琴经非本公司或销售商议定的技师修理。
非授权经销商出售的钢琴。
